Alternativ’Emploi recherche un de ses clients, un Conseiller relation client à distance (H/F) afin de compléter une équipe de douze personnes : Au sein d’un site aux alentours de Caen, vous débutez votre intégration par un séminaire de formation avec vos futurs collègues. Vos missions par la suite :
– Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l’écran.
– Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier.
– Éventuellement rediriger le client vers un autre service.
– Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel.
– Établir une foire aux questions (FAQ) avec les réponses adaptées Vous commencez en doublon et vous êtes accompagné tout le long par votre manager. Poste à pourvoir en CDD de 6 mois. Salaire de base SMIC + primes de service et/ou primes commerciales déplafonnées.