L’agence Alternative du Havre recrute un Conseiller clientèle (h/f) !

Missions Principales : -Accueillir et répondre aux attentes Clients (disponibilité, mobilité, travaux supplémentaires) -Etablir, assurer le suivi et la conformité des ordres de réparation. -Editer l’ordre de réparation afin de faire le tour du véhicule avec le client -Etablir des devis pour informer le client des coûts de réparations -S’assurer , en collaboration avec l’équipe technique , de la qualité du travail et du respect du délais

-Préparer et organiser avec le magasin la commande des pièces détachées pour des réparations spécifiques -Assurer en cas de besoin les relations et travaux avec nos sous-traitants, -Assurer la restitution du véhicule au client et veiller à sa satisfaction -Réaliser la facturation , -Gérer les réclamations

-Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et de la satisfaction client, -Suit les formations constructeurs ( actualité produit ou atelier conseiller client AUDI) -Promouvoir l’utilisation des nouveaux outils proposés par la marque, Promouvoir l’entreprise et les services associés