76000 ROUEN
Transport
Publié le
CDI

Description du poste

Alternativ'Emploi Time Solution

Alternativ’emploi par le biais de son cabinet de recrutement recherche pour un de ses clients spécialisé dans la distribution automobile, un(e) conseiller(e) client dans le domaine automobile (H/F).

Le poste est basé à ROUEN (76).

Sous la responsabilité du Responsable d’Atelier, vous aurez pour rôle principal d’accueillir, d’écouter, de conseiller et de veiller à la satisfaction des clients.

Vos missions principales :

– Accueillir et répondre aux attentes Clients (disponibilité, mobilité, travaux supplémentaires),
– Assurer la prise de rendez-vous en coordination avec les équipes techniques,
– Suivre les opérations des actions d’entretien et de rappels auprès de la clientèle,
– Préparer et organiser avec le magasin la commande des pièces détachées pour des réparations spécifiques,
– Assurer en cas de besoin les relations et travaux avec nos sous-traitants,
– Établir, assurer le suivi et la conformité des ordres de réparation,
– Assurer la restitution du véhicule au client et veiller à sa satisfaction,
– Réaliser la facturation,
– Gérer les réclamations,
– Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et de la satisfaction client,
– Promouvoir l’entreprise et les services associés.

Description du profil

Profil recherché :

– Vous avez une première expérience réussie dans la relation clientèle dans l’univers de l’automobile et vous êtes intéressé par l’aspect technique.

Pour mener au mieux cette mission, vous devrez en permanence vous informer sur les nouveaux véhicules et sur les évolutions technologiques afin de renseigner au mieux le client.

Vous maitrisez les outils informatiques

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, vos facultés d’organisation et votre orientation client.

Détails

Poste à pourvoir en CDI.

35h/ semaine

Rémunération fixe entre 2000 et 2100€ brut / mois.

Recrutement géré par le cabinet d’alternativ’emploi.

cabinetderecrutement@alternativemploi.com

Référence
S00172208004

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