Alternativ’emploi par le biais de son cabinet de recrutement TIME SOLUTION recherche pour un de ses clients spécialisé dans la distribution automobile, un(e) conseiller(e) client dans le domaine automobile (H/F).

Le poste est basé à ROUEN (76).

Sous la responsabilité du Responsable d’Atelier, vous aurez pour rôle principal d’accueillir, d’écouter, de conseiller et de veiller à la satisfaction des clients.

Vos missions principales :

– Accueillir et répondre aux attentes Clients (disponibilité, mobilité, travaux supplémentaires),
– Assurer la prise de rendez-vous en coordination avec les équipes techniques,
– Suivre les opérations des actions d’entretien et de rappels auprès de la clientèle,
– Préparer et organiser avec le magasin la commande des pièces détachées pour des réparations spécifiques,
– Assurer en cas de besoin les relations et travaux avec nos sous-traitants,
– Établir, assurer le suivi et la conformité des ordres de réparation,
– Assurer la restitution du véhicule au client et veiller à sa satisfaction,
– Réaliser la facturation,
– Gérer les réclamations,
– Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et de la satisfaction client,
– Promouvoir l’entreprise et les services associés.