49000 ANGERS
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CDD

Description du poste

Alternativ'Emploi Angers

Votre agence ALTERNATIV’EMPLOI recrute pour l’un de ses clients situé à ANGERS des Techniciens(nnes) Support Helpdesk Windows Server. ROLE ET RESPONSABILITES Le technicien support helpdesk H/F est responsable de l’assistance et de la résolution des problèmes techniques des clients à distance. Prise en charge des demandes d’assistances sur les domaines suivants : 1. Expérience utilisateur 2. Azure Virtual Desktop 3. Serveurs de fichiers et gestion du stockage des données 4. Active Directory 5. Réseau 6. Périphériques et déploiement 7. Rendement Il/elle prend en charge les appels vers les clients, documente les informations sur les cas traités et solutionne les problématiques dans le respect des procédures. Il/elle est responsable de la résolution des problèmes rencontrés par les clients, en impliquant si besoin ses pairs, le mentorat ou en déclenchant une escalade. Formation: Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé) Permis/certificat: MTA 98-349 ; MTA 98-365 ; MCSA ; MCSE (Optionnel)

Description du profil

RECHERCHE DE PROFIL Diplôme de technicien en systèmes d’information ou équivalent (Bac +2) Première expérience informatique dans un support technique type helpdesk et/ou dans la relation clients. Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de dépannage. Connaissance de l’architecture des ordinateurs personnels et de l’architecture réseaux. Connaissance pratique des systèmes d’exploitation et des serveurs Microsoft®. (Windows Server 2016, 2012, 2008 et 2003). Connaissances sur l’Active Directory, le DNS, le DHCP, le paramétrage des configurations systèmes et des environnements en domaine, l’optimisation des performances des systèmes, les systèmes de sauvegardes (les processus et types de sauvegardes, sauvegardes types 1 & 2 d’Hyper-V et du stockage) Certification MCP sur les systèmes d’exploitation Windows® Server recommandée. Parfaite maitrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit Excellentes compétences en communication Bonnes capacités d’analyse et d’écoute. Anglais courant souhaité Vous êtes réactif, autonome, vous avez le sens pratique et disposez d’une grande rigueur. Vous avez une réelle envie d’apprendre, vous aimez le travail en équipe et vous avez une sensibilité accrue du service client Passionné(e) d’informatique, vous souhaitez renforcer vos compétences et acquérir une véritable expérience helpdesk. Vous vous tenez à la pointe de l’actualité en matière de technologie. Nous recherchons des personnes autonomes, impliquées, curieuses, avec un bon sens de l’analyse, capable de s’adapter, et de s’intégrer dans une équipe. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour une intégration et un épanouissement réussi au sein de nos équipes. Localisation : télétravail (6 semaines de formation initiale à Angers – durant cette formation, l’hébergement sur place, si besoin, sera pris en charge par l’entreprise). Vous êtes enthousiaste et savez prendre des initiatives, n’hésitez plus et faites-nous parvenir votre candidature Tous nos postes sont bien sûr ouverts aux personnes en situation de handicap. https://www.concentrix.com/careers/ Plusieurs postes à pourvoir don’t des postes d’encadrement et d’accompagnement technique de niveau 2. Salaire en fonction de l’expérience. Nombreux avantages : primes de performance, primes de cooptation – mutuelle/prévoyance – pauses payées – RTT – tickets restaurants (60% pris en charge par Concentrix) – un CSE avec de nombreux avantages

Détails

– Salaire selon le profil. – Contrat en CDD de 12 mois à partir de juin 2022.

Référence
S00102204073

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à l’agence :

18 rue Thiers, 49100 Angers
02 52 60 04 81

Ouvert du lundi au vendredi
de 8h30 à 12h et de 14h à 18h

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